ГлавнаяКПК Сбои в работе сервиса BlackBerry (часть 2)
Сбои в работе сервиса BlackBerry (часть 2)
Два центра управления сетью, или NOC, получают электронные письма от серверов электронной почты компании, подтверждают клиента и затем отправляют сообщения на соответствующие устройства BlackBerry. Другие компании – производители смартфонов, такие как Nokia и Microsoft, не имеют централизованных центров обработки данных, поэтому при возникновении сбоев произойдет нарушение функционирования лишь одной компании или оператора – в значительно меньших масштабах, чем при сбое в системе BlackBerry.
Не все пользователи BlackBerry одинаково подвержены воздействию сбоев. Корпорации и правительственные организации с собственной внутренней настройкой электронной почты часто заказывают услуги BlackBerry Exchange Server, или BES. Организация такого сервиса предусматривает наличие у компаний на их территории собственного сервера, что уменьшает риск прекращения предоставления услуги. В то же время частные лица пользуются сервисом BlackBerry Internet Service, или BIS, предусматривающим активную доставку с учетной записи на компьютере частного лица, через центры обработки данных RIM на карманное устройство частного лица с использованием услуг операторов сотовой телефонной связи, например, AT&T.
Сбои, произошедшие в сентябре 2007 года и феврале 2008 года, затронули лишь клиентов сервиса BlackBerry Internet Service. В этих случаях предоставление услуг BlackBerry было временно приостановлено или задержано по причине технического обслуживания, а большие корпорации даже ничего не заметили.
Перерывы в оказании услуг BlackBerry: последствия
Многие клиенты сервиса BlackBerry полагаются на это карманное устройство в своей повседневной деятельности – при выполнении работ, которые они выполняли и без привлечения таких технологий. Кто же эти клиенты? В 2004 году BlackBerry Enterprise Server был установлен более чем в 17 000 компаний и правительственных организаций по всему миру, а в числе клиентов этой услуги были 100 000 правительственных служащих.
Невозможность воспользоваться электронной почтой или Интернетом, например, для госпиталя, полагающегося на услуги BlackBerry, может привести к тому, что врачи не смогут принимать вызовы и выписывать лекарства. Из-за перерывов связи использующие BlackBerry аварийные бригады не смогут получить важные планы эвакуации или списки экстренных вызовов.
Федеральные службы также с удовольствием пользуются этой услугой. Министерство юстиции США назвало BlackBerry "важным для федерального правительства" и разрешило использование этой системы работниками, несмотря на первые решения суда по поводу нарушения патентных прав.
Все еще не уверены? После большого сбоя в апреле 2007 года опрос, касающийся распространения мобильной электронной почты в больших организациях, показал, что 81 процент респондентов ощутили заметные нарушения работы своих компаний, вызванные этим инцидентом.
Возможно, они не слышали о связи между пользовательскими устройствами с использованием PIN-кодов (PIN-to-PIN communication). Эта система позволяет пользователям BlackBerry связываться друг с другом даже в случаях, когда недоступны услуги электронной почты или Интернета. Каждому устройству BlackBerry присвоен уникальный PIN-код, или персональный идентификационный номер (personal identification number), и пользователи могут отправлять друг другу сообщения, пользуясь им. Сообщения, отправляемые на PIN-код, не проходят через учетную запись электронной почты, поэтому на них не влияют проблемы с серверами или центрами управления.
Посмотрим, не будут ли продолжаться сбои сервиса BlackBerry по мере роста численности пользователей. Как видно из сообщений, компания RIM не провела изменений в своей инфраструктуре, хотя при росте доходов на 98 процентов в четвертом квартале 2008 финансового года могла бы себе это позволить. Некоторые эксперты, изучающие рынок смартфонов, считают, что сбои системы приведут к оттоку клиентов компании RIM, однако другие придерживаются мнения, что преимущества системы BlackBerry перевесят потери от редких отключений. Принимая во внимание последние показатели компании, можно сделать вывод, что она хорошо выдержала проблемы, связанные со сбоями. Несмотря на конкуренцию со стороны Apple iPhone, компания RIM продала в четвертом квартале рекордное количество своих изделий.
Источник:
Просмотров: 1918
Ваш коментарий будет первым
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.
Два центра управления сетью, или NOC, получают электронные письма от серверов электронной почты компании, подтверждают клиента и затем отправляют сообщения на соответствующие устройства BlackBerry. Другие компании – производители смартфонов, такие как Nokia и Microsoft, не имеют централизованных центров обработки данных, поэтому при возникновении сбоев произойдет нарушение функционирования лишь одной компании или оператора – в значительно меньших масштабах, чем при сбое в системе BlackBerry. 
Ваш коментарий будет первым
