Куда катится мир, если трехчасовое отсутствие доступа к электронной почте становится сенсацией? В апреле 2007 года и позже в феврале 2008 года главные новостные издания набросились на свежую новость о сбое в работе системы BlackBerry, как голодные тигры на кусок мяса. Десять лет тому назад сообщение вроде "Проблемы с BlackBerry" могло бы означать разве что неурожай ежевики в какой-то местности ("Blackberry" в переводе с английского языка значит "ежевика" – примечание переводчика), однако теперь это важная новость.
В наши дни множество людей знакомы с вездесущим смартфоном BlackBerry, усовершенствованным сотовым телефоном с возможностями доступа к электронной почте и Интернету, производимым компанией Research in Motion (RIM). Сбои в работе BlackBerry – как правило, короткие незапланированные перерывы в предоставлении услуги, вызванные такими, например, причинами, как отказы в работе программного обеспечения. Они, разумеется, не ставят кого-то на грань жизни и смерти, однако вызывают большие неудобства у определенной категории людей, нуждающихся в этой услуге 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Эти сбои вызывают особое раздражение во многих компаниях, которые используют это карманное устройство для повышения производительности труда.
Сбои BlackBerry могут быть вызваны несколькими причинами: авариями электропитания, ошибками в программном обеспечении, вирусами и отказом важных элементов. Многие отказы сервиса BlackBerry произошли по причине сбоев при модернизации. Количество пользователей системы BlackBerry перевалило за 14 миллионов – значительно больше, чем те приблизительно 5 миллионов, о которых сообщала компания 2 года тому назад [источник: Reardon, Long]. Этот резкий рост означает, что необходима модернизация, при которой возможны, к сожалению, случающиеся время от времени сбои.
В то время как одни пользователи BlackBerry при временных сбоях сердятся, другие рассматривают их как повод для того, чтобы немного расслабиться. Быть постоянно подключенным к электронной почте не всегда легко; такой способ работы может нарушить так называемый баланс работа – личная жизнь. К устройствам BlackBerry может выработаться привыкание, поэтому их прозвали "crackberries", к тому же при чрезмерном использовании клавиатуры этого устройства может развиться заболевание пальцев, неофициально называемое "BlackBerry thumb".
Из этой статьи вы узнаете о причинах некоторых наиболее значительных отказов системы BlackBerry и о последствиях этих отказов.
Причины отказов сервиса BlackBerry
С сентября 2007 года функционирование интернет-сервисов, обслуживающих устройства BlackBerry, по крайней мере четырежды оказывалось серьезно нарушенным. Два самых больших сбоя произошли на протяжении всего лишь 10 месяцев. Сбои случались и раньше, однако не получали широкой огласки, поскольку такие устройства тогда не были так широко распространены.
Впервые информация о проблемах BlackBerry стала достоянием широкой общественности в апреле 2007 года. С вечера 17 апреля до утра следующего дня миллионы пользователей BlackBerry в Северной Америке, а также частично в Европе и Азии обнаружили, что не могут получить доступ в Интернет либо отправлять и получать электронную почту. В то же время они могли делать телефонные звонки и отправлять текстовые сообщения.
RIM, компания, выпускающая BlackBerry, обычно не раскрывает подробностей, касающихся причин сбоев. Тем не менее, в данном случае она сообщила, что проблема была вызвана обновлением программы, направленным на обеспечение более быстрого доступа к данным. В процессе обновления нарушилась связь между системной базой данных и соответствующим хранилищем данных, поэтому информация не могла передаваться индивидуальным пользователям. К тому же произошел отказ системы резервного копирования, что усугубило проблему. Двойной отказ привел к лавинообразному нарастанию невыполненных заказов на рассылку писем электронной почты.
Аналогичный отказ произошел всего 10 месяцев спустя, 11 февраля 2008 года. Тогда RIM разъяснила (расплывчато), что причиной трехчасового сбоя стала проблема, возникшая при модернизации внутренней системы маршрутизации данных этой службы.
Одна из причин того, что некоторые сбои BlackBerry так бросаются в глаза, состоит в том, что компания RIM располагает всего лишь двумя центрами обработки данных, через которые проходят письма электронной почты миллионов абонентов этой услуги. Один центр находится в Канаде и обрабатывает письма в странах Западного полушария и части Азии, а второй расположен в Великобритании и обслуживает трафик, поступающий из Европы, Африки и Среднего Востока.
Продолжение следует.
Источник:
Просмотров: 1947
Ваш коментарий будет первым
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.
Куда катится мир, если трехчасовое отсутствие доступа к электронной почте становится сенсацией? В апреле 2007 года и позже в феврале 2008 года главные новостные издания набросились на свежую новость о сбое в работе системы BlackBerry, как голодные тигры на кусок мяса. Десять лет тому назад сообщение вроде "Проблемы с BlackBerry" могло бы означать разве что неурожай ежевики в какой-то местности ("Blackberry" в переводе с английского языка значит "ежевика" – примечание переводчика), однако теперь это важная новость. 
Ваш коментарий будет первым
