Общие советы по диагностике и устранению неисправностей компьютера
Прежде, чем начать, следует сделать заметки о действиях, которые предпринимались ранее: Производились ли какие-либо изменения в программном обеспечении? Устанавливалась ли новая аппаратура? Отсоединялся ли компьютер и переставлялся в другое место?
Если ни с компьютером, ни с его окружением никаких изменений не производилось, тогда следует присмотреться к тому, как происходит загрузка компьютера.
Первое, на что следует обратить внимание при загрузке – самотестирование при включении питания (POST). Результатом успешного тестирования будет короткий одиночный звуковой сигнал. Это значит, что базовая система ввода-вывода (BIOS) не получила информации об ошибках от оборудования, инициализированного в процессе загрузки. Если обнаружена проблема, BIOS выдаст звуковой код, который может быть различным у различных производителей BIOS, описывающий природу проблемы. Поэтому важно знать, какая система BIOS установлена на материнской плате. Это можно выяснить, обратив внимание на название, которое отображается в верхнем левом углу экрана во время загрузки или открыв крышку корпуса компьютера и взглянув на микросхему BIOS. Чаще всего встречаются BIOS от таких производителей, как AMI BIOS, AWARD и PHOENIX. Пример звукового кода BIOS от Award для проблем с видеокартой – длинный сигнал, за которым следуют два коротких.
Если звуковой код не выдается и внутри системного блока все, кажется, работает, то главным подозреваемым будет процессор.
Память – При ошибках памяти на экране появляется сообщение: “201: Memory Error” ("201: Ошибка Памяти"). Все коды ошибок, начинающиеся на 2, сигнализируют об ошибках памяти.
Клавиатура– проблема с клавиатурой приводит к появлению аварийного сообщения: “301: Keyboard Failure” ("301: Неисправность Клавиатуры"), сопровождающегося коротким звуковым сигналом. Система может остановиться, а может проигнорировать ошибку.
Гибкий магнитный диск – любая проблема с гибким диском приведет к появлению на экране аварийного сообщения: “601: Floppy Disk” ("601: Гибкий магнитный диск").
Еще одна частая причина аппаратных отказов – выход из строя блока питания (PSU). Блок питания – первое связующее звено компьютера с окружающим миром и может быть выведен из строя при нарушении параметров питающего сетевого напряжения, намеренном снижении напряжения в сети, пиковых превышениях напряжения и внезапных отключениях. Блок питания может выглядеть нормально, но фактически быть неисправным. Ваше счастье, если при нажатии кнопки питания вообще ничего не будет происходить. Вообще ничего. Однако обычно огоньки подмигивают, жесткие диски вращаются, и Вы сразу же отбрасываете возможность неисправности блока питания, потому что все выглядит так, как будто он работает нормально. И приходится идти тяжелой дорогой проб и ошибок, пытаясь найти источник аппаратных проблем.
Поскольку блоки питания сравнительно недороги, и к тому же их, по сравнению с другим оборудованием, легче заменить, рекомендуется менять их в первую очередь, если отсутствуют аварийные коды самотестирования POST или указания о неисправности других устройств.
Определение причин неисправности программного обеспечения
Если компьютер успешно проходит проверку POST, с жесткого диска в оперативную память начинает загружаться операционная система. В это время часто проявляются отказы программного обеспечения и иногда выдается аварийное сообщение. Если в этом месте система не загружается, сначала нужно проверить, можно ли войти в БЕЗОПАСНЫЙ РЕЖИМ (SAFE MODE). Безопасный режим вызывается нажатием во время загрузки клавиши F8. В результате появляется новое меню с опциями загрузки. В нем можно выбрать безопасный режим (Safe Mode) либо режим поэтапного подтверждения (Step by Step Confirmation), в котором при загрузке каждого устройства и драйвера система требует подтверждения оператора. Держите под рукой Ваш блокнот, поскольку, выбрав эту опцию, Вам нужно будет точно узнать, что именно не работает.
Если Вам посчастливилось войти в Windows, можно запустить Scandisk (или CHKDSK), чтобы определить, нет ли проблем с файловой структурой. Можно также вызвать Диспетчер устройств (Device Manager) в Панели управления (Control Panel) (в разделе СИСТЕМА (SYSTEM)), чтобы увидеть, для каких устройств есть сообщения об ошибках и конфликтах. Здесь можно отключить выбранные устройства или обновить драйверы.
Подведем итоги
Независимо от имеющейся проблемы, очень важно отойти на шаг назад и охватить взглядом ситуацию в целом. Причина проблемы аппаратные средства или программное обеспечение? Мог ли я что-то изменить? Можно ли сделать резервное копирование? Может, просто сделать форматирование и переустановить систему? Или, может, в компьютере вирус или троян?
Регулярно делайте резервное копирование Ваших важных документов, делайте профилактическое техническое обслуживание вентиляторов и клавиатуры с использованием сжатого воздуха, для электропитания пользуйтесь источниками бесперебойного питания, регулярно обновляйте антивирусные базы и ежемесячно проводите дефрагментацию. Это основные рекомендации, выполнение которых позволит поддерживать Ваш компьютер в работоспособном состоянии.
Источник:
Просмотров: 5642
Ваш коментарий будет первым
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.
Прежде, чем начать, следует сделать заметки о действиях, которые предпринимались ранее: Производились ли какие-либо изменения в программном обеспечении? Устанавливалась ли новая аппаратура? Отсоединялся ли компьютер и переставлялся в другое место? 
Ваш коментарий будет первым
