Проблемы, возникающие при пользовании системой PayPal
Далеко не каждого пользователя удовлетворяют методы ведения бизнеса компании PayPal. Есть так много людей, считающих себя обманутыми компанией, что имеются целые веб-узлы, где обсуждаются проблемы с PayPal. Наиболее известный из них – PayPal Sucks.
Больше всего критики направлено на то, что PayPal действует как банк, но не регулируется как банк. Это значит, что PayPal не обеспечивает той защиты, которую предлагают настоящие банки, и от него не требуют поддержания на должном уровне безопасности, уровня обслуживания или подходов к разрешению споров, как у настоящих банков. В то же время PayPal распоряжается большими суммами денег своих клиентов, осуществляет миллионы финансовых транзакций и даже выпускает кредитные и дебетовые карточки.
Почему же его не считают банком? В 2002 году Федеральная корпорация страхования депозитов (FDIC) заявила, что поскольку PayPal не соответствует федеральному определению банка как организации, принимающей депозиты, хранящей физические деньги или имеющей банковскую лицензию, то это не банк. Иначе говоря, PayPal не банк, потому что не называет себя банком. В результате в большинстве штатов PayPal лицензируют как "денежную услугу" ("money service").
Она из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи PayPal, состоит в немедленном и неожданном замораживании их счетов. Если заморожен клиентский счет, пользователь не может добавлять туда или снимать оттуда средства и должен пройти длительный сложный процесс верификации личности. Некоторые пользователи утверждают, что компания PayPal присвоила их средства и теперь не отдает.
Автору этой статьи в 2003 году заморозили счет PayPal с приблизительно 50 долларами. Было очевидно, что причиной этого стала смена адреса, хотя были выполнены все требуемые действия по смене адреса. После телефонного звонка в службу поддержки счет был внезапно разморожен.
По информации бывших служащих PayPal, решение о подобном замораживании и размораживании принимается субъективно и не подвергается никакой серьезной проверке. Они также обвиняют служащих компании, что те рассматривают такой процесс как источник дохода. У некоторых клиентов создается впечатление, что PayPal хочет таким образом получить деньги, чтобы покрыть потери, возникшие вследствие хищений со счетов клиентов.
Можно разыскать подробные и непредубежденные (если рассматриваются события, после которых прошло некоторое время) исследования различных жалоб на PayPal. Вот некоторые другие жалобы на PayPal:
Низкий уровень обеспечения безопасности, что идет вразрез с утверждениями компании о том, что она предлагает надежный метод проведения интерактивных транзакций
Длинные и запутанные условия соглашения о предоставлении услуги, обманным путем отбирающие у пользователя право предъявлять иск компании и право пользоваться защитой законов о кредитных карточках
Грубость представителей отдела обслуживания клиентов
Непродуманная практика найма персонала, приведшая к нескольким случаям мошенничества, совершенного самими сотрудниками компании
Несмотря на такую критику, PayPal продолжает оставаться наиболее популярной системой денежных переводов для интерактивных транзакций.
Источник:
Просмотров: 2394
Ваш коментарий будет первым
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите в ваш аккаунт.
Продолжение статьи «Как работает PayPal»
Ваш коментарий будет первым
